よくある質問項目
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お問合せからご注文まで
Q. 取扱い可能な航空会社はどこですか？
A. 弊社のサイトでご予約頂けるのは下記の航空会社の運航する各路線の航空券となります。
○全日空（ANA）○日本航空グループ（JAL・JEX・JTA・JAC・RAC）○スカイマークエアラインズ（SKY）
○エア・ドゥ（ADO）○スターフライヤー（SFJ）○ソラシドエア（SNA）
Q. 搭乗者本人以外でも予約は可能ですか？
A. はい。可能です。但し、搭乗者のお名前とご入金時の振込名義人が異なる場合は必ずご連絡をお願い致します
Q. 予約をするときに必要な情報には何がありますか？
A. 搭乗者のお名前（カタカナ・フルネーム）・年齢・性別・緊急連絡先（携帯）が必須となります。また、スカイマーク便をご希望のお客様のみPDFファイルが印刷可能なプリンター、又はＦＡＸ受信が行える環境が必須となります。
Q. 予約はいつから可能ですか？
A. 普通運賃や特割などは搭乗日の2ヶ月前からとなります。但し、旅割やスーパー先得等の一部の運賃は発売開始時期が異なりますので、お電話にてお問合せ下さい。また、ゴールデンウィークやお盆、年末年始等の混雑期に付きましては【発売開始前の事前受付】も受付させて頂いております。詳しくはお問合せ下さい。
Q. 行きはJAL、帰りはANAを使用するといった予約は可能ですか？
A. はい。ご希望の航空会社・便名をお選び下さい。
Q. 片道のみのチケットが欲しいのですが？
Ａ.
片道のみでもご予約頂けます。
※但し、一旦予約作業完了後に復路の便をご予約される場合は「往復割引運賃」の適用はできません。
Q. 同日（日帰り）の往復利用は出来ますか？
A. はい、ご利用可能です。
Q. 小さい子供がいるのですが、料金は必要ですか？
A. お子様の年齢により有料・無料が分かれます。満３歳未満のお子様は、大人の同乗者１名につき１名無料となります。
（※但し、座席はお使い頂けません。膝の上にお座りいただきます）
Q. 予約を済ませました。これで大丈夫ですよね？
A. いいえ。予約手続きを完了された時点ではまだ当社とお客様との契約成立とはなりません。
ご入金の確認をさせて頂いた時点で契約成立となります。
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お支払いについて
Q. クレジットカードで支払いがしたいのですが？
A. 申し訳ございませんが、クレジットカードのお支払いは承る事ができません。お支払い方法は銀行振込のみとなります。
Q. 料金の支払期限はいつですか？
A. 原則としてご予約手続きをされた翌日の15時となります。
※但し、翌日が土曜・日曜・祝日や航空券の購入可能期日当日にご予約された場合はご予約当日の15時までにご入金頂く事が必要になります。
Q. 振込が15時を越えてしまいました。どうしたらいいですか？
A. 15時以降にお振込をされますと当日の着金確認ができません。その為、【お振込明細書】をFAXして頂く必要がございます。
Q. 支払い期限までに入金ができませんでした。予約はどうなりますか？
A. お支払期限までにご入金頂けなかった場合、お客様へご連絡なくお取消として処理させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
又、再予約をご希望の場合、空席状況やご希望の航空券種別により金額がかわらずに再手配できる場合と、予約の取りなおしで料金がかわる場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。
Q. 領収書は発行できますか？
A. お振込用紙の控えを領収書とさせて頂いておりますが、別途領収書をご希望の場合はお申し付け下さい。
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便の変更・キャンセルについて
Q. 行きの便は使用したのですが、帰りのチケットが不要になりました。返金はしてもらえるのですか？
A. はい。規定の取消料金を差し引き後、ご返金させて頂きます。
Q. 便と日程の変更をしたいのですが
A. 【変更ができないタイプの航空券】（※特割や旅割等）
該当の取扱航空券は一度手配いたしますと日時の変更が一切できない航空券となっておりますので変更はできません。どうしても 変更が必要な場合は、一度キャンセルして頂き、新たにご注文頂くことになります。
尚、キャンセルされると取消料金が加算されますのでご注意下さい。
（但し、受付期間を終了している割引種別の航空券は新規受付・取り直しは出来ませんのでご注意下さい）
A. 【変更が可能なタイプの航空券】（※往復割引や弊社特価割引運賃等）
航空券受取（確認）番号を既にお持ちの場合はご利用の航空会社へご連絡下さい。
まだお持ちでない場合は当社までご連絡下さい。
※但し、航空会社の変更はできません。同一の航空会社及び搭乗区間に限り変更可能です。
Q. キャンセルをしたいのですがキャンセルにお金はかかるのですか？
A. はい。ご入金確認後より規定のキャンセル料が適用されます。（キャンセル料金一覧表）
キャンセルお申込み方法：お電話にて平日10時~18時のみ受付となります。
※メール・FAXではキャンセルの受付は出来ません。
Q. 購入した便に乗れませんでした、返金はしてくれますか？
A. いいえ。お客様都合の未使用や乗り遅れ（交通機関の渋滞等も含む）による航空券の払戻は出来ませんのでご注意下さい。
また、代替交通機関についてもお客様自身の手配となりますのでご了承下さい。
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チケットの受け取り
Q. チケットの受け取り方法はどうなりますか？
A. 取扱い全航空会社共通でチケットレスにての発券となります。ご希望の航空会社により異なります。
○スカイマークをご利用のお客様：搭乗手続きに必要な『航空引換証』をメールの添付ファイル又はＦＡＸにて送信させて頂きます。
該当書面をプリントアウトの上、出発日当日にスカイマーク空港カウンターにご提出ください。
○スカイマーク以外をご利用のお客様：搭乗手続きに必要な「確認番号」「予約番号」をメール又はＦＡＸにて送信させて頂きます。
出発当日、自動チェックイン機に「確認番号」「予約番号」を入力し搭乗手続きを行って下さい。
また空港の搭乗手続きカウンターにお申し出いただいても搭乗手続きを行って頂けます。
★詳しくは【予約から出発まで】の（5）と（6）項目にてご確認下さい。
Q. チケットを来店にて受け取りたいのですが？
A. はい。ご来社頂いての受け取りも可能です。
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その他
Q. 欠航した場合は返金してくれますか？
A. はい。予定していた便が天候上の理由などで欠航となった場合は料金を返金させて頂きます。
この場合、キャンセル料金は不要で払戻しをさせて頂き、銀行振込にてお客様へご返金させて頂きます。
※ご返金時の「お振込手数料」実費分はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
Q. 出発日当日、航空券の受取番号や予約番号を忘れてしまった・・・
A. この場合、空港の搭乗手続きカウンターでその旨を係員へお伝え下さい。（※ご本人確認の為、身分証明書が必要です）
★但し、スカイマーク社をご利用の場合は搭乗手続きの際に最終案内書面が必須となります。万一、空港へ書面をお持ち頂けなかった場合は、通常の航空券をご購入頂くことになりますので、充分ご注意下さい。
Q. 支払いや返金の際に必要な振込手数料はどうなるの？
A. ご入金時・ご返金時問わず、お客様のご負担となります。ご了承下さい。
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